返品・返金ポリシー

お客様都合による返品

コーヒー豆は食品のため、衛生上の理由からお客様都合による 返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

商品に不備があった場合

配送中の破損や、注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。 状況を確認の上、個別に対応いたします。

手焙煎の特性について

当店の商品は手焙煎のため、同じ銘柄でも焙煎のたびに風味や色合いが わずかに異なります。これは手焙煎の特性であり、 返品・返金の対象にはなりませんのでご了承ください。

注文のキャンセル

原則としてご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 やむを得ない事情がある場合は、焙煎前に限りご相談を承りますので、 お早めに下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ

返品・返金に関するご連絡は以下までお願いいたします。

aurelbel.roastery@gmail.com